El área de cliente le permite gestionar todo lo relativo a su cuenta: consultar productos, ver facturas, renovar dominios, etc.

Puede acceder logueandose con su nombre de usuaario y contraseña en la interfaz en la siguiente dirección: http://clientes.comalis.com

Dichos nombres de usuario y contraseña se le envian en el correo de bienvenida, en caso de perdida puede recuperarlos dentro de http://clientes.comalis.com haciendo clic en la opción “Ha olvidado la contraseña”, e introduciendo la cuenta de correo que nos proporcionara al contratar el producto. Dichos usarios y contraseña serán enviados a tal cuenta y sólo a esta, por lo que es importante que nos haya proporcionado una cuenta de uso habitual.

2- GESTIÓN DEL ALOJAMIENTO WEB

Desde su interfaz de cliente puede realizar toda la gestión del alojamiento web: gestión de usuarios, directorios y ficheros, estadísticas, parámetros FTP, etc. Entre estas funcionalidades encontrará las específicas para las cuentas de correo: creación de cuenta, modificar contraseña, redirección mail, etc.

Para acceder al área de administración avanzada seleccionar: alojamiento > administración

Seleccionar la opción “Interfaz de administración avanzada” y se ve el siguiente panel:

3- GESTIÓN DE LAS CUENTAS DE CORREO

Consulte los siguientes manuales:

http://www.comalis.com/ayuda/crear-correo.php

http://www.comalis.com/ayuda/modificar-contrasena-correo.php

Una vez creada una cuenta puede usarla desde cualquier punto conectado a Internet, siga el siguiente manual:

http://www.comalis.com/ayuda/acceder-webmail.php

Desde nuestra área de clientes encontrará la administración de cuentas de correo pudiendo dministrar todo lo relativo a los e-mails: creación, modificar contraseña, redirección mail, anti spam, etc.

4- PUBLICACIÓN DE SU PÁGINA WEB

Para poder publicar su página web debe de hacer uso o de una aplicación particular para la edición y publicación de webs o subirla mediante un cliente FTP.

Uno de los clientes FTP más utilizados es FileZilla.Le proporcionamos manual: http://www.comalis.com/ayuda/configurar-ftp.php

Los datos que le solicitan son los siguientes:

Servidor: www.nombre_del dominio.com/.es/.eu, etc
Usuario y Contraseña

Directorio destino: httpdocs/

Importante: Respete las mayúsculas y minúsculas a la hora de introducir el usuario y la contraseña. Los datos de acceso FTP son distintos

Importante: Una vez conectado a su alojamiento la página web debe de ser subida al directorio ‘httpdocs/‘.

Para la utilización de scripts CGI (perl), debe de poner los ficheros en la carpeta cgi-bin/ del alojamiento. Este directorio permite la ejecución de scripts con la extensión .cgi y .pl.

Ponemos a su disposición herramientas para conocer las estadísticas de su página web.

Una vez conectada a su interfaz de cliente, en la sección de “Alojamiento” encontrará “administración” y dentro de ese apartado “estadísticas”. Aquí puede consultar las estadísticas. Su actualización es diaria.

5- ADMINISTRACIÓN DE LAS BASES DE DATOS

Para gestionar las bases de datos consulte los siguientes manuales:

Para crear base de datos: http://www.comalis.com/ayuda/base-de-datos.php

Para crear base de datos (sólo si tenemos plan Plesk 10): http://www.comalis.com/ayuda/crear-una-base-de-datos-mysql-plesk-10.php

Le agradacemos la confianza depositada.

Atentamente, El Equipo Técnico.

Existen dos maneras de acceder al Centro de Soporte.

Una vez dentro tiene las siguientes opciones:

• Ver Tickets: Para consultar el estado de los tickets ya enviados.
• Enviar Tickets: Para realizar sus consultas, puede envíar un ticket al departamento adecuado.
• Base de Conocimiento: Lugar donde encontrará tutoriales de configuración sobre dominio,alojamiento ,panel de control ,etc.
• Solucionador de Problemas: Automatismo para la resolución de ciertos problemas recurrentes.
• Novedades: Consulte las últimas novedades de Comalis.

Enviar una consulta

Como hemos visto presionamos en Enviar un ticket, una vez dentro seleccionamos el departamento que queremos que nos conteste:

• Comercial: Dudas sobre productos que desea adquirir.
• Técnico: Dudas sobre Alojamiento, VPS, Mail, …
• Dominio: Redirección, DNS, … Todo lo relativo a alguno de sus dominios.
• Contabilidad: Modificaciones en Pedidos, Facturas, …
• Tienda Online: Dudas y consultas sobre su Tienda Online.

Seleccione, por ejemplo, Técnico.

Seleccione la Prioridad del Ticket.

Seleccione el apartado si es por un alojamiento, VPS, dedicado u otro producto que tiene con Comalis.

Dominio escriba el dominio con el que tiene el problema. En el cuadro Detalles del mensaje escriba la consulta que quiere realizar a nuestro Departamento Técnico.

Tiene la posibilidad de subir archivos(captura de pantalla, etc.)

Una vez completado pinche en Enviar

]]> http://www.comalis.com/ayuda/centro-soporte.php/feed 0