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Preguntas más frecuentes
Si usted es cliente, encontrará toda la ayuda necesaria en su panel de control.Si usted no es cliente y desea obtener información comercial, no duden en contactar con nosotros para un presupuesto gratuito.
Dominio
¿El registro de dominio es gratis? Sí. Todos los planes de alojamiento web de Comalis incluyen el registro de su dominio durante un año gratuitamente, solo debe elegir su extensión .com, .net o .org y se lo regalamos. Si su dominio no esta registrado en Comalis, puede transferirlo y renovarlo gratuitamente al contratar cualquier plan!Mi dominio esta registrado en otro proveedor y quiero transferirlo a Comalis, ¿qué debo hacer? Debe solicitar la autorizacion de cambio en su registrador actual, y pedir la transferencia del dominio a Comalis. Nosotros nos ponemos en contacto con su provedor actual, y solicitamos el cambio. Debe hacerlo con antelación a la fecha de vencimiento de su dominio.
¿Cuánto tarda en registrarse un nombre de dominio? Al recibir el pago, el registro se hace de manera inmediata. Para poder acceder a su dominio a traves de Internet, tiene que esperar entre 24h y 48h para que el dominio se expanda por toda la red Internet.
¿Cuál es la diferencia entre un dominio y un alojamiento?
El dominio es el nombre de su web seguido de la extensión, por ejemplo midominio.com
El alojamiento web (o hosting) permite almacenar sus páginas web en nuestros servidores con el fin de acceder a ellas desde Internet gracias a su nombre de dominio.
Administrativo
¿Cuáles son las formas de pago disponibles? Usted elige la forma de pago que mejor le convenga: tarjeta de crédito, cheque, giro postal o transferencia bancaria. EL pago por tarjeta de crédito es immediato y se realiza directamente a través de la página de la CAIXA, la trasferencia se hace de manera segura y codificada por los servidores del banco.¿Puedo darme de baja en cualquier momento? Sí. Solo debe enviarnos un correo certificado a nuestra direccion, con un minimo de antelación de 30 dias. Darse de baja es totalmente gratuito.
¿Cuáles son sus DNS?
Si ya tiene su dominio y solo desea dar de alta un alojamiento, debera configurar los DNS siguiente en el proovedor de su dominio :
DNS primario : ns1.dns26.net (62.210.171.139)
DNS segundario : ns2.dns26.net (62.210.176.140)
1- A través de su programa de correo electrónico como Outlook Express. Configurar cuentas de correo Outlook
2- A través de la webmail, lo que le permite consultar su correo en cualquier ordenador conectado en Internet, en la página http://webmail.sudominio.com
¿Qué es un alias de correo?
Es una dirección de correo como nombre@midomninio.com que no tiene buzón propio y redirige los mensajes recibidos a otro buzón. La ventaja de los alias de correo es poder recibir correos de diversas direcciones en un unico buzón de manera centralizada, configurando una sola cuenta en el programa de correos
En Comalis, los alias de correos son ilimitados en cualquiera de nuestros planes.
¿Qué es un contestador automático? Un contestador automático es una contestación automática a los emails que usted reciba. El contestador puede ser activado en su panel de control. Si usted se va de viaje, o para confirmar que usted a recibido el email por ejemplo.
Alojamiento
En el servidor FTP, aparecen varias carpetas, ¿para qué sirven? anon_ftp, bin, conf, etc, lib, pd, var,web_user sont carpetas para uso internos del servidorcgi-bin: En esta carpeta debe subir sus aplicaciones cgi, perl
error_docs: Contiene las páginas de error personalizables
httpdocs: En esta carpeta debe subir sus páginas web
httpsdocs: En esta carpeta debe subir las páginas protegidas para el plan e-comercio
private: Contiene informaciones invisibles desde Internet, puede usted almacenar ficheros privados (contraseñas, documentos personales, etc)
statistics: Contiene los ficheros de accesso a la páginas (los logs) utilizados para las estadísticas de su sitio web
subdomain: En esta carpeta se guardan los subdominios que usted haya creado
¿Dónde puedo bajarme gratuitamente un programa cliente de FTP? En la página www.softonic.com puede encontrar varios clientes FTP gratuitos como SmartFTP, NICO FTP, Filezilla o LeechFTP.
¿Cómo configurar el FTP?
Todos los clientes FTP requieren los mismos datos para su configuración :
Nombre del host : www.sudominio.com
Puerto : 21
login : su identificador
Password : su contraseña
Estos datos le seran comunicados en el email de configuración al dar de alta un alojamiento en Comalis. También puede tenerlos en su panel de control.
Más información: configurar FTP
¿Hay un limite en las transferencias FTP? No, usted puede gestionar sus paginas web a traves del FTP las 24 horas del día y los 7 día de la semana, sin limite.
¿Puedo instalar mis scripts (Foros, libros de visita, ...)? Si, puede instalar cualquier script mientras que el plan contratado disponga de PHP. Comalis pone a su dispocición una serie de scripts, pudiendo ser consultados en su panel de control.
¿Se pueden ver las estadísticas de mi web? Sí, para ello tiene que acceder a su panel de control y seguir las instrucciones para ver las estadísticas web
¿Cuánto tiempo se tarda en crear mi alojamiento web? Tras recibir el pago, recibirá en las 24h un email con todos los datos necesarios para subir sus páginas web.
¿Como cambiar el valor de register_globals a On u Off? Seguir la instrucciones en la página siguiente: Modificar register_globals
¿Es posible utilizar la función mail() de PHP? Sí, no hay restricción en la función mail() de PHP. Puede realizar un formulario de contacto en PHP siguiendo las instrucciones en dicha página.
He subido ficheros por FTP pero en Plesk me dice que no hay nada, ¿Por qué? Es muy normal. El panel de control PLESK no calcula el espacio en disco cada vez que usted entra si no que ejecuta un proceso todas las noches para calcular el espacio total en disco.