11 May

Como solicitar la cancelación de un producto

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En el momento en el que usted como cliente desea solicitar la cancelación de un producto, le recomendamos seguir el procedimiento aquí descrito para dejar constancia total de que no desea continuar con la contratación de dicho producto.

Antes de esto, tiene que tener claro que;

– Si tiene establecido como método de pago domiciliación, la baja de dicho producto debe solicitarse 15 días antes de la renovación
– Si tiene renovación automática activada y se ha generado un pedido de renovación ( Para dominios se generan con 30 días de anterioridad y 15 días para el resto de productos ), tendrá que renovar el producto y solicitar la baja para la siguiente renovación, o contactarnos para casos particulares

Accediendo a su panel de área cliente, tendrá la posibilidad de ver todos sus productos que tiene o ha tenido contratados con Comalis. Para ello, dentro de su panel, diríjase a la pestaña Cuenta.

 

Pulse Suscripciones y se listaran todos los productos que tiene o ha tenido con Comalis, incluyendo dominios. Seleccione el producto que desea cancelar.

Una vez dentro del panel del producto, donde podemos visualizar toda la información relativa al mismo, pulsaremos el botón de cancelar suscripción

Seguidamente nos pedirá confirmación de la orden de cancelación junto con el motivo de la misma. Dependiendo del tipo de producto la baja será automática, o conllevará una cancelación manual por parte de Comalis