17 Abr

Crear un ticket al departamento de soporte técnico

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Para crear un ticket de soporte, primero vaya a su área de cliente usando su nombre de usuario y contraseña. Haga clic en el menú Soporte en la barra de navegación izquierda.

En la página de creación de tickets, seleccione el servicio al que desea contactar en la lista desplegable tipo (opcional) y haga clic en Siguiente.

Por favor, rellene la siguiente información:

– Asunto: El asunto de su solicitud
– Teléfono: su número de teléfono para que un técnico le devuelva la llamada en caso de necesidad
– Su mensaje: por favor, proporcione tantos detalles como sea posible sobre su pregunta/solicitud
– Adjunto (opcional): Puede adjuntar a su cuenta archivos tales como impresiones en pantalla, facturas, etc.
Finalmente haga clic en Enviar.

Se le enviará un correo electrónico en su dirección de correo electrónico indicando la creación de su ticket.